Groundbase
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機能

チームに必要なものを、ひとつの場所に。

質問する、アプリを開く、同僚と一緒に進める。すべてひとつの会話の中でできます。

答えを探す

チームで共有するナレッジベース

社内の資料をまとめて管理

ファイルやフォルダのアップロード、ウェブページの取り込み、テキストの貼り付けに対応しています。チームはすべての資料をまとめて検索できます。

ファイルのアップロード、ウェブページの取り込み、テキストの貼り付けを選べる画面

回答が参照した原文を確認

出典を開くと、会話の横で該当箇所を読めます。エージェントが検索したり読んだりしたウェブページも、回答と一緒に表示されます。

会話の横に開いた出典文書と、回答の根拠になった箇所
業務を完結する

会話の中で業務を完結

アプリ、結果、次の作業が会話の中に表示され、画面を切り替えずに業務を完結できます。

会話の中でアプリを開く

エージェントが必要なアプリを、依頼内容を入力した状態で開きます。

結果をカードで表示

注文、見積もり、記録などを、長い文章ではなくカードとして会話の中に表示します。

回答の下に次の作業

回答の下のボタンから、ノートへの保存など次の作業に進めます。ソリューションで独自のボタンも追加できます。

活用例:回答から注文を処理

注文の状況を尋ねると、注文がカードで表示されます。下のボタン(ソリューションで追加)から、注文の表示、注文画面を開く、至急・後回しの設定ができます。

注文 FX-1001 についての回答。注文がカードで表示され、回答の下にボタンが並び、至急か後回しかを選ぶメニューが開いている

活用例:自社の料金表で輸送費を見積もる

見積もりを依頼すると、輸送情報が入力された状態でアプリが開きます。航路やコンテナを変えれば、自社の料金表で合計額を計算します。

会話の中に開いた貨物輸送の見積アプリ。費用の内訳と合計額を表示

ワークスペースからアプリを開く

ミニアプリはワークスペースにも表示され、会話を始めなくても開けます。

ノート、AI アシスタントへの接続、2 つのミニアプリが並ぶワークスペース
チームで働く

さまざまな使い方

個人とチーム

個人の会話で作業することも、チームの共有チャットでメンバーと一緒に進めることもできます。

個人 閲覧できるのは本人と管理者のみ

自分が送信した質問が表示された個人の会話

チーム 新しいメッセージはチーム全員にリアルタイムで表示

チームの共有会話に表示されたメンバーの質問

MCP で外部 AI 製品と接続 OAuth 2.1

Claude や ChatGPT などの AI 製品から社内の知識を検索できます。社員は自分の Groundbase アカウントでサインインし、権限も変わりません。

AI アシスタントに接続できるエージェントと、その接続先アドレス

ノート、図、画像

回答をノートに保存

回答を個人ノートに保存して、次の質問に添付できます。

保存済みのノートを添付した質問

図の作成と編集

エージェントが図で説明します。図のもとのテキストを編集して調整できます。

エージェントの回答に表示されたマインドマップ

画像を添えて質問

スクリーンショットを添付して質問すると、エージェントが社内文書も参照しながら画面の内容を説明します。

医療機器のアラーム画面についての質問と、社内文書にもとづく回答
お客様に対応する

サイト上でお客様の質問に回答

自社サイトに AI のヘルプデスクを設置できます。回答は公開した情報と登録した基本情報だけにもとづき、社内向けの資料が訪問者に見えることはありません。

活用例:訪問者がサイトで質問する

訪問者はページを離れずに質問でき、回答には出典が付きます。担当者の対応が必要なときは、メールアドレスを残せます。

自社サーバーでの Groundbase の運用について質問した訪問者に Groundbase Help が回答し、訪問者が返信用のメールアドレスを残している画面

チームがメールでフォローアップ

チームは会話全体を確認して対応を引き受け、Groundbase からメールで返信します。役立つ返信は公開回答として保存し、次の訪問者に活用できます。

スタッフが同じ訪問者の質問を担当し、メールで返信を書いている画面。下にヘルプデスクとの会話が表示されている

質問された言語で回答

資料が別の言語で書かれていても、質問の言語に合わせて回答します。

お客様との会話を確認

会話はすべて保存されます。担当チームは、訪問者の質問と回答の内容を確認できます。

利用範囲を設定

ヘルプデスクを表示できるサイト、利用の上限、訪問者との会話の保存期間を設定できます。

導入のご相談

Groundbase の導入についてご相談ください

チームで調べたい情報や進めたい業務、お客様に提供したいサービスについてお聞かせください。メールでご返信します。

お問い合わせ メールでのお問い合わせ: appservice@human-star.com